Kostenlose Potenzialanalyse

Kundenservice

Support, der zu Ihrer Phase passt.

Vom ersten Ticket bis zum skalierenden CX-Betrieb — deutsch- und englischsprachig, mit KI und Menschen, DSGVO-konform.

Der Erreichbarkeits-Check

Was entgangene Kundenanfragen Sie wirklich kosten.

Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen ein — keine Branchenschätzung, sondern Ihre Realität. Die Rechnung bleibt in Ihrem Browser.

Die Rechnung nutzt ausschließlich Ihre eigenen Angaben — keine erfundenen Durchschnittswerte.

Core Support

Standardanfragen, zuverlässig erledigt

Dedizierte deutsch- und englischsprachige Agents übernehmen Ihr Tagesgeschäft per E-Mail und Chat, direkt in Ihren Systemen.

  • Bestellungen, Lieferstatus, Produktfragen, FAQs
  • Arbeit im Helpdesk und CRM des Kunden
  • KI-Self-Service und Bots für Standardanfragen
  • Für E-Commerce, D2C und SaaS-Start-ups

Premium Support

Komplexe Fälle und Reklamationen

Erfahrene C1-Agents für anspruchsvolle Anliegen, 2nd-Level und Beschwerdemanagement über alle Kanäle.

  • E-Mail, Chat, Telefon und Outbound-Rückrufe
  • Eskalationspfade, Kulanzregeln, Qualitätssicherung
  • Agent Assist mit Kontext und Antwortvorschlägen
  • Für Teleshopping, Telekommunikation und Plattformen

AI+ CX Pod

Support, der sich laufend verbessert

Ein kleines Senior-Team plus CX/AI-Spezialist senkt Ticketvolumen und Reaktionszeiten messbar.

  • Aufbau und Pflege von Wissensbasis, Bots und Routinglogik
  • Laufende Optimierung von Deflection, AHT und CSAT
  • QA-Automatisierung mit Sentiment und Coaching-Hinweisen
  • Für skalierende SaaS-, Fintech- und E-Commerce-Unternehmen

KI im Einsatz

Technologie dient der Verbindung, nicht der Verwaltung.

Self-Service

Bots beantworten Standardanfragen sofort und entlasten das Team.

Agent Assist

Antwortvorschläge und Kontext beschleunigen die Bearbeitung komplexer Fälle.

QA & Transparenz

Automatisierte Qualitätssicherung. KI-Kommunikation wird klar gekennzeichnet (EU-KI-VO).

Pakete und Preise

Ein Einstieg, klar umrissen.

Servicepreise hängen von Volumen, Sprachen und Kanälen ab. Deshalb gibt es kein Pauschal-Preisschild, sondern ein individuelles Angebot — transparent kalkuliert.

Der Einstieg ist ein 3-Monats-Pilot mit fixem Scope und klaren KPIs.

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Wir sehen uns Ihren Service an und zeigen unverbindlich, wo KI und ein eingespieltes Team Zeit und Kosten sparen. Rückmeldung binnen 24 Stunden.

Ihre Angaben werden direkt an [email protected] gesendet. Pflichtfelder: Name, E-Mail, Nachricht.

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